Ventajas de la alimentación en el ámbito online

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La gran mayoría de consumidores de España tiene una gran preocupación por no controlar el proceso de compra en lo que a la selección de producto se refiere, no obstante valoran la información que obtienen de los productos en Internet y el ahorro de tiempo que les brinda este canal, según el informe de la consultora Nielsen.

En España los consumidores perciben barreras principales a la hora de realizar la compra por Internet: un 64% manifiesta que le preocupa la calidad de los productos, mientras que un 63% prefieren poder examinar uno mismo los productos; estas dos actitudes están muy ligadas al consumo de productos frescos.  Un 50% de estos consumidores teme que los alimentos que le incluyan en su cesta de la compra digital no cuenten con la frescura suficiente o estén cercanos a caducar.

Artículos no deseados

Cerca de seis de cada diez usuarios temen que los artículos que le entreguen no coincidan con los que compró o que el pedido llegue cuando no se encuentren en casa, si han escogido este tipo de entrega.

Estos dos aspectos, aunque parecen algo muy sencillo, son fundamentales a la hora de eliminar las barreras en el comercio electrónico de alimentación. Tanto es así, que un 54% de los usuarios afirma que no comprará en Internet hasta que no sepa cómo debe de devolver de forma sencilla aquello que no desea o que le han mandado por erro.  Lo que significa que los usuarios temen las equivocaciones en los pedidos y temen que no puedan resolver el problema.

La importancia de la información

Los españoles tienen algunas dudas acerca del comercio electrónico de gran consumo, no obstante también valoran las ventajas que sin duda les pueden llevar a convertir en digital la cesta de la compra. Seis de cada diez consumidores opinan la importancia de la información que les brinda el producto que luego comprarán en la tienda.

Un 57% de los usuarios aprovecha Internet para leer comentarios y prescripciones de otros usuarios acerca de los productos que pretenden adquirir. También son muy proclives a comparar en Internet precios para adquirir el más asequible, por lo que ni siquiera en el ámbito online el consumidor abandona su hipersensibilidad al precio.

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