NEWSLETTER

 

¿Qué es el newsletter?

Un newsletter o boletín informativo es un mensaje digital
que las empresas envían a sus clientes a través del correo electrónico de forma
periódica acerca de noticias de interés. En otras palabras, los usuarios
solicitan a una determinada marca que se les envíe información para conocer sus
novedades.

Esta acción de marketing es empleada cada vez más en las
estrategias comunicativas de las empresas para mantener un feedback con sus
consumidores y fidelizarlos a la marca. De esta forma, se estimularán las
ventas y acciones de la organización y se generará una actividad mayor en la
web.

Además, esta herramienta puede ser utilizada por cualquier
tipo de entidad porque proporciona un alto rendimiento e impacto por un coste
muy reducido. Siendo adecuada tanto para empresas de gran volumen como para
aquellas que cuentan con ingresos inferiores.

Por otra parte, es un método para hacer llegar promociones a
los clientes de forma personalizada según sus gustos y afinidades, y de esta
forma se influirá en la compra de los productos o servicios de la organización
de forma indirecta. Por lo tanto, se caracteriza por ser un medio segmentado a
distintos perfiles de público en una misma empresa, logrando mayor satisfacción
al consumidor.

Así pues, es una opción que considerar importante puesto que
es el propio consumidor el que ha elegido este tipo de servicio informativo de
la marca, no como otros métodos en los que se infiltra publicidad sin el
consentimiento del usuario.  

En comparación con otras acciones de marketing en las
empresas, como el uso de redes sociales, con el newsletter se obtiene mayor
rentabilidad puesto que a los subscriptores se les muestra aquello que
realmente les interesa. Son muchas las razones por las que alguien puede comenzar
a seguir el perfil de una marca, pero a diferencia del boletín informativo, en las
redes sociales se muestra tanta información distinta que es difícil atraer la
atención de los usuarios. Proporcionándole más importancia a los contenidos que
se reciben por correo electrónico, relacionándolos con calidad y
profesionalidad.

¿Cómo debe ser un newsletter?

Es fundamental que el newsletter de una marca sea reconocible
por los usuarios, por lo que debe conservar el mismo estilo y diseño durante
sus distintos envíos periódicos.

Por lo tanto, es importante considerar un uso de colores característicos
que definan la marca, al igual que su estética, que es recomendable que
transmita profesionalidad y confianza.

Otro punto que destacar es que, de tantos correos
electrónicos que pueden llegar a una persona al día, es necesario que el
newsletter destaque para que se llegue abrir. Por lo tanto, es conveniente
utilizar un nombre común en todos los envíos que refleje el apelativo de la
marca, así el receptor lo reconocerá fácilmente en la bandeja de entrada.

Asimismo, el asunto del correo también debe ser llamativo
para captar la atención del usuario, así pues, se podría incluir la temática de
este.

Es necesario tener en cuenta que en el newsletter debería
aparecer el enlace que lleve directamente al cliente a la página web de la
marca para acceder fácil y directamente. También, para cumplir con los derechos
del consumidor, se debe permitir a los usuarios la opción de cancelar su
subscripción al boletín informativo.

Una gran ventaja de esta acción de marketing es su capacidad
para evaluar su nivel de rentabilidad. Esto se realiza por medio del
conocimiento de apertura de emails, el número de respuestas obtenidas, las
veces que los usuarios han accedido a los enlaces y las cancelaciones al
boletín realizadas.

Algunos ejemplos de newsletter

Uno de los sectores que más emplean la herramienta
newsletter es el ámbito periodístico. La mayoría de los periódicos digitales
permiten a sus lectores la subscripción en boletines informativos. Es el caso
de El País, que posibilita a sus subscriptores estar al día de los contenidos
más importantes y de mayor relevancia a nivel mundial semanalmente. Por
añadidura, ofrece a los lectores distintas temáticas para que estos elijan según
sus intereses qué contenidos quieren recibir, de esta forma el periódico
consigue llegar a un mayor público segmentando por gustos. Algunas temáticas de
estos newsletters son de opinión, de deportes, de alertas económicas y de
actualidad diaria, entre otras. Además, su formato sencillo recuerda a la
página web del diario digital con la muestra de los titulares más relevantes de
la semana.

Otro ejemplo podría ser el newsletter de Just Eat. Esta
compañía de servicios de distribución a domicilio de comida de multitud de
bares y restaurantes ofrece a sus subscriptores los mejores descuentos y promociones.
De esta manera, se sienten especiales por recibir regalos que los demás no tienen.
Del mismo modo, segmenta a su público según sus gustos ofreciéndoles contenido
personalizado. Igualmente, su diseño se caracteriza por ser cuidado y en el que
prevalecen los colores de la marca, marcando su imagen y haciéndola fácilmente
reconocible.

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