El canal online convence a los consumidores

 

Parece que los consumidores están perdiendo el miedo al canal online a la hora de realizar sus compras habituales. Uno de cada cuatro compradores durante los últimos seis meses utilizó esta vía como mínimo en una ocasión a la hora de adquirir sus productos. La penetración del canal online se sitúa en el 25,5%, según los datos ofrecidos por el 2º Barómetro Shopper View de Aecoc.

De este porcentaje el canal online es habitual para el 2,8%, el canal secundario para el 2,5% y una vía de compra esporádica para el 19,4%. A pesar de que la mayoría de los consumidores están en la última franja, las tres categorías muestran una tendencia al alza respecto al semestre anterior.

Los principales productos que se compran a través del ámbito online son los de higiene y cuidado personal, a continuación está la despensa, la alimentación y los productos de limpieza. Sin embargo, todavía hay productos que cuentan con una penetración mucho menor: frescos, refrigerados y congelados no disponen de una gran acogida.

Canal de compra habitual

El supermercado continúa siendo el canal de compra más habitual para tres de cada cuatro personas, seguido este muy de lejos por los hipermercados. El 70% de los consumidores se muestra satisfecho con su canal de compra habitual. Los aspectos más valorados son la experiencia de compra (75%), la oferta de productos adecuados a sus necesidades (69%) y la innovación (65%). De hecho, el 68% de los compradores ha adquirido algún producto nuevo en su última compra.

Con respecto a la frecuencia de compra, más de un tercio de los compradores acude una vez por semana o lo hace entre dos y tres veces a la semana. Para la adquisición de sus productos preferenciales suele acudir a un centro principal para llenar la cesta de la compra y la complementa con visitas a otros tres establecimientos más.

La gran mayoría de los usuarios planifica su compra, no obstante el 59,5% reconoce que suele adquirir más artículos de los que tenía planificados. La proximidad continúa siendo el motivo principal por el que se elige a una enseña, seguida de los buenos precios, las ofertas y la variedad de productos.

Noticias Relacionadas

El Congreso AECOC del Gran Consumo reúne a los principales directivos del sector

AECOC y la EOI desarrollan un programa gratuito de formación en Gran Consumo para jóvenes desempleados

El Congreso AECOC 2016 mostrará cómo ´liderar en la nueva normalidad’

Leave a comment

All fields marked (*) are required

Este sitio usa Akismet para reducir el spam. Aprende cómo se procesan los datos de tus comentarios.

¿Podemos ayudarle? llamenos l +34 968974666 / 665633512 o escribenos a eduardo@marketing4food.com Descartar

Send this to a friend