Cierra el Supermercado Online Tu Despensa

 

Una mala ha sido
el cierre de Tu Despensa. Uno de los supermercados más reconocidos por los
usuarios en España como alternativa online.

Las razones del
cierre se han establecido como una ineficacia en el modelo de negocio online.
Sin embargo, se puede asegurar que detrás de esta ineficacia podría haber
múltiples variables.

Lo anterior se
sostiene porque así como el Supermercado Online tu Despensa hay otros
supermercados con el mismo modelo de negocio que no se han detenido, no han
cerrado y reflejan un buen nivel de éxito en las ventas.

Ahora bien,
habría que preguntarse si el cierre del Supermercado Online tu Despensa puede
ser tomado como una advertencia para el ecommerce o como un estudio de caso para
investigar cuáles son esas variables que pueden interferir en el éxito de los
modelos de negocio online en el sector de supermercados.

En cuanto a los
clientes, ha tenido buenos números

Las métricas del
Supermercado Online Tu Dispensa son buenas, en cuanto al número de clientes. De
hecho, es el primer supermercado online en España que logró superar los 100.000
clientes.

Es uno de los
principales referentes en España del ecommerce de alimentación, un supermercado
online español que logró llegar a tener hasta 200.000 usuarios, un buen número
para generar estrategias online de relacionamiento.

Ahora bien, la
categoría de alimentación parece seguir dominada por canales online. El
supermercado Online Tu Despensa ha demostrado que los costes y hábitos de
consumo están muy instalados en el ámbito offline, y que esto podría ser un
tropiezo para el desarrollo de un modelo de negocio online en el sector de la
alimentación.

De manera que lo
que se necesita para poder triunfar en este sector sería un replanteamiento de
las estrategias de ecommerce para lograr una serie de acciones mixtas que vayan
destinadas al aprovechamiento de los canales digitales para el posicionamiento
del modelo de negocio.

¿Está creciendo o
no el consumo online en España?

En realidad sí está creciendo, y hay
números muy positivos a favor del mercado online en diversos sectores del
mercado.

De hecho, en el ámbito del Gran Consumo,
como la alimentación y bebida, el incremento del gasto online en España ha
alcanzado el 9.1%.

Ahora bien, en
relación al Supermercado Online tu Despensa este porcentaje en crecimiento no
parece haberle favorecido del todo, al menos no suficientemente

Los pedidos
diarios del Supermercado Online Tu Despensa llegaron a alcanzar un número de
350 por día, lo cual es bastante positivo. Tales pedidos ocurrían
principalmente en la Comunidad de Madrid, Guadalajara y Toledo.

Para el 2017 ya
la plataforma en línea contaba con una facturación de hasta los 8 millones de
euros. Sin embargo, las pérdidas también estaban siendo millonarias, alcanzando
un aproximado de 2,2 millones de euros.

La práctica de la
automatización

El Supermercado
Online tu Despensa fue creado en el año 2012, en Madrid, y su fundador fue Juan
Domingo Ortega, expropietario de la quesera Forlasa.

Para entonces Tu
Despensa contaba con un catálogo que contenía más de ocho mil productos y dos
mil marcas.

Este catálogo
incluía:

  • Bebidas.
  • Productos de higiene.
  • Alimentos frescos.
  • Limpieza.
  • Belleza.
  • Entre otros tipos de productos.

Para la
actualidad el Supermercado Tu Despensa contaba con un almacén robotizado de
5.000 m2 en MercaMadrid.

Este almacén fue
desarrollado con el objetivo de optimizar el proceso de entrega. Esto garantizó
que el 99% de los pedidos fuesen entregados a los clientes en la hora exacta
que había sido pautada la entrega.

Sin embargo, a
la luz del cierre de este supermercado online se puede percibir que la
modernización e innovación no fueron suficientes para que pudiese sobrevivirle
a la competencia. Tampoco fue suficiente el buen servicio al cliente, los
acuerdos con los mercados municipales entre otras acciones.

En los últimos
tres años este supermercado no pudo encontrar un buen nivel de rentabilidad.

¿Cómo se puede
interpretar el cierre?

No podría
decirse que no funciona el modelo de negocio ya que, como se ha señalado
anteriormente, existen otros supermercados que están funcionando bajo el mismo
modelo de negocio.

Por tato, lo que
se puede plantear es la necesidad de crear un factor diferencial, apuntar un
público objetivo con este factor y así lograr ganar mejor lugar en el mercado
respecto a la competencia.

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