ALIEXPRESS ESPAÑA

 

El gigante chino

Aliexpress es una de las mayores empresas del mercado chino
encargado de la venta online de todo tipo de productos a precios muy reducidos.
Este mercado por Internet, perteneciente al grupo asiático Alibaba, se basa en
la participación de miles de fabricantes chinos que compiten entre ellos por
ofrecer los precios más bajos y obtener beneficio de ello.

La principal diferencia que existe entre el grupo Alibaba y
la empresa Aliexpress es volumen de compra, ya que el primero se caracteriza
por la venta al por mayor y el segundo por una venta más individualizada y
personal.

Así pues, el valor añadido que ofrece esta marca y que la
diferencia del resto de sus competidores son sus precios bajos e infinidad de
productos a disposición del consumidor. Además, en la mayoría de las compras no
es necesario pagar los gastos de envío, solo en el caso de que el paquete pese
demasiado o que el envío se realice de forma extraordinaria o urgente, por lo
que el coste será elevado.

Por otra parte, la página web proporciona información sobre
los distintos vendedores que ofertan el producto que se pretende adquirir y se
ofrecen comentarios sobre su garantía de compra. Y, una vez realizada, al igual
que en otras plataformas de comercio online, se permite al usuario el
seguimiento de su paquete para conocer su localización en cada momento.

Problemas de imagen

Uno de los mayores problemas que presenta Aliexpress es su negativa
reputación de imagen en cuanto a fiabilidad y calidad del producto. Por lo
tanto, existe una desconfianza general de compra a través de esta plataforma
online.

Esto se debe, en primer lugar, a la baja sensación de
confianza. Es decir, al tratarse de una empresa china, las marcas y vendedores en
España no son conocidos por lo que existe una preocupación por su calidad. Es
por ello que, normalmente, la gente comienza por comprar productos de prueba
con coste inferior a un euro, como carcasas de móviles, para comprobar su grado
de fiabilidad. Y poco a poco van adquiriendo artículos de mayor precio al
probar su garantía de compra.

Otro factor que influye en su mala reputación son los largos
periodos de entrega de producto. Al ser enviados desde tan lejos y por correo
ordinario para que su envío sea gratuito, el paquete puede tardar en llegar
entre 20 y 60 días al domicilio del comprador. Por añadidura, este periodo de
amplía si el pedido queda retenido en aduanas. No obstante, la empresa está
trabajando para disminuir este tiempo de entrega a entre 8 y 14 días para mantener
a sus clientes satisfechos. A pesar de ello, una desventaja enlazada a esta es
la dificultad que presenta el realizar cambios y devoluciones del producto. Por
lo que el proceso podría ser más costoso, tanto en tiempo como en dinero, y
muchas veces debido a su reducido precio se prefiere no llevarlo a cabo.

Y, además, una acción responsable de esta mejorable imagen
de marca es la venta de multitud de productos falsificados. Sin embargo,
Aliexpress está tomando medidas ya para acabar con este delito, aunque es un
arduo trabajo dada la enorme cantidad de empresas chinas que participan en esta
plataforma online.

Constante trabajo e innovación

Aliexpress es un gran competidor que constantemente está
realizando acciones que le hagan crecer y ampliar su volumen de ventas, como
fue el desarrollo de su propio método de pago con AliPal, surgido a causa de no
permitir el pago con el común PayPal.  

Algunas de las estrategias más recientes que ha llevado a
cabo fueron, para empezar, la apertura en noviembre de 2018 de una pop up, o en
otras palabras, de una tienda temporal. Esto se produjo en la planta baja de El
Corte Inglés, ofreciendo a los consumidores gran variedad de productos y
actividades con el objetivo de celebrar el Día del Soltero o Día Mundial del
Shopping. Este tipo de tradiciones aún no han sido asentadas firmemente en
España, sin embargo, en otros países las empresas se benefician de este día con
una base infundada en el marketing para ampliar sus ventas.

Otro acto reciente fue la inauguración este agosto de 2019
de la primera tienda física Aliexpress en España, que tuvo lugar en el centro
comercial Xanadú de Madrid. Además, se valió de redes sociales como Twitter e
Instagram para promocionar su apertura.

El mayor mercado online

En conclusión, esta tienda online que nació en 2009 ha ido
creciendo cada vez más hasta convertirse en una empresa de gran potencial a
nivel mundial. Aliexpress es actualmente uno de los mayores mercados globales
de venta online, superando a sus grandes competidores Amazon y EBay.

Por consiguiente, España es el principal foco de mercado de
esta plataforma online china. Esto se debe a que es el lugar donde más clientes
tiene y con mayor compromiso, además de ser la entrada al resto de países de
Europa.

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